Commerce de détail et e-commerce
Nous automatisons l’ensemble des opérations administratives de votre e-commerce — stocks, fournisseurs, traitement des commandes et analyses — afin que vous puissiez vous concentrer sur vos clients et votre croissance, plutôt que sur des feuilles de calcul.
Livré depuis Bruxelles pour les équipes belges, néerlandaises, allemandes et européennes qui ont besoin d’une mise en œuvre de l’IA tenant compte du RGPD, sans dépendance vis-à-vis d’un fournisseur.
Nous comprenons les difficultés du quotidien.
Les opérateurs d’e-commerce doivent constamment combler les lacunes entre les outils, les fournisseurs et les données. Nous automatisons cette partie complexe afin que vous puissiez récupérer votre temps.
Coordination manuelle
La gestion manuelle de la coordination des fournisseurs et des messages clients oblige les équipes à gérer les urgences au lieu de développer l’activité. Nous remplaçons les suivis manuels par des agents autonomes.
Visibilité fragmentée
L’absence d’une vue unique impose de passer constamment de WhatsApp à Excel et à Shopify. Nous unifions vos flux de données dans un seul tableau de bord pour une visibilité claire en temps réel.
Coûts de main-d'œuvre élevés
Les tâches répétitives font exploser les effectifs, transformant chaque poussée de croissance en vague de recrutements. Nos automatisations prennent en charge le volume de travail de plus de 5 collaborateurs opérationnels à temps plein.
Automatisations sur mesure pour les opérations e-commerce
Des workflows complets qui éliminent les tâches manuelles tout au long du parcours.
Transformez les données dormantes en revenus actifs grâce à des déclencheurs basés sur le comportement.
- Campagnes de cycle de vie: Déclenchez automatiquement les parcours de bienvenue, de renouvellement de commande et de réengagement via WhatsApp/e-mail.
- Récupération des paniers abandonnés: Rappels multicanaux intelligents et synchronisation dynamique des publicités.
- Segmentation: Segmentez automatiquement les clients selon leur LTV et leur historique d’actions pour une personnalisation 1:1.
- Automatisation de la reconquête client: Détectez les acheteurs inactifs et envoyez automatiquement des offres à forte intention d’achat.
Ne vendez jamais trop ni ne sous-promouvez grâce à l’orchestration des stocks en temps réel.
- Synchronisation multicanale: Mises à jour des stocks en temps réel sur Shopify, les marketplaces et le stock physique.
- Mise en pause automatique des publicités selon le stock: Mettez automatiquement en pause les publicités Meta/Google lorsque le stock passe sous le seuil défini.
- Prévision de la demande: Prévoyez les prochains pics de commandes à partir des dépenses publicitaires et des tendances saisonnières.
- Alertes de stock faible: Notifications instantanées aux équipes d’approvisionnement avant toute rupture de stock.
Accélérez le cycle allant du clic à la livraison grâce à un routage intelligent.
- Routage intelligent des commandes: Acheminez automatiquement les commandes vers l’entrepôt ou le fournisseur le plus proche.
- Mises à jour automatiques du suivi: Envoyez des mises à jour de statut en temps réel via WhatsApp à chaque étape clé de la livraison.
- Processus d’approbation des retours: L’IA vérifie instantanément l’admissibilité du retour et déclenche son approbation ou son rejet.
- Performance des transporteurs: Suivi en temps réel des SLA des services de livraison et des taux de réussite des livraisons.
Automatisez la communication avec vos partenaires de production.
- Partage des manifestes: Générez et envoyez automatiquement les bordereaux d’enlèvement aux fournisseurs par WhatsApp/e-mail.
- Relances de recouvrement: Relances autonomes auprès des fournisseurs en cas de retard de livraison.
- Tableaux de bord des SLA: Suivez les délais de traitement des fournisseurs et les taux d’erreur dans le cadre des évaluations mensuelles des performances.
- Émission automatisée des bons de commande: Créez et envoyez des bons de commande sur la base de seuils de réapprovisionnement dynamiques.
Obtenez une vue unifiée de votre rentabilité et de votre efficacité réelles.
- Tableau de bord opérationnel unifié: Regroupez le ROAS, le traitement des commandes, les retours et les finances dans une seule vue.
- Détection des anomalies: Alertes instantanées en cas de hausse soudaine des retours ou d’écarts de versement.
- Suivi du ROI en temps réel: Suivez la rentabilité réelle par SKU, en tenant compte des coûts de retour et des dépenses publicitaires.
- Sentiment des clients: Analyse par l’IA des tickets clients et des avis afin de signaler les problèmes opérationnels.
Éliminez les cauchemars liés au rapprochement et les complications du COD.
- Vérification du paiement à la livraison: Vérifiez automatiquement les commandes COD via WhatsApp avant leur traitement afin de réduire le RTO.
- Rapprochement des versements: Rapprochez les rapports de règlement de Shopify/places de marché avec les crédits bancaires réels.
- Traitement des factures: L’IA extrait et enregistre instantanément les factures fournisseurs dans votre logiciel comptable.
- Suivi des erreurs de paiement: Identifiez et signalez en temps réel les paiements échoués ou effectués en double.
Questions fréquentes
Quelles parties des opérations e-commerce automatisez-vous ?
Combien de temps dure la mise en œuvre ?
Dois-je changer mon entrepôt ou mes outils ?
Comment gérez-vous la communication avec les fournisseurs ?
Cette solution convient-elle aux petites marques autofinancées ?
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